(通讯员 李莹 彭梓航/摄)10月以来,长江大学武汉校区校园里多了一支特殊的队伍——由大学生安全文明委员会、学生会权益保障部及各学院学生骨干志愿者组成的校园食堂督查队。他们在武管会后勤保障部和学生事务部联合指导下,每天早、中、晚三次深入食堂开展督查,以实际行动守护师生“舌尖上的安全”,推动食堂服务提质升级。

中午就餐高峰期,记者在食堂大厅看到,督查队志愿者穿着统一红马甲,手持调查问卷,礼貌地邀请就餐师生填写意见。遇到队伍过长、桌面清理不及时等问题时,会及时与食堂工作人员进行沟通并妥善解决。志愿者还走进后厨,仔细查看菜品留样、餐具消毒及环境卫生情况。

“同学你好,请问你觉得最近食堂的菜品口味和窗口服务怎么样?”10月20日的督查队志愿者、研究生会主席王智睿正微笑着向就餐同学询问。接受采访的2024级李同学表示:“我觉得食堂最近变化挺明显的,窗口阿姨打菜速度更快了,分量更足了,态度也更热情了。刚才我填了问卷,提了希望增加一些清淡菜品的建议,志愿者说会统一汇总反馈,感觉自己的意见被重视了。”

另一位正在就餐的2026级研究生唐同学对记者说:“以前遇到问题不知道向谁反映,现在有了督查队,他们每天来询问我们的意见,还能现场记录问题。上次我反映某个窗口菜价标识不清,第二天就整改了,效率很高。这种面对面交流的方式让我们觉得食堂管理更透明、更贴心。”

据了解,此次食堂专项督查行动旨在进一步规范武汉校区食堂日常管理,及时发现问题,全面了解掌握校区师生的饮食需求。督查重点包括食堂工作人员的工作效率和服务态度、窗口服务质量、环境卫生及日常供餐情况。督查队通过随机发放调查问卷以及现场面对面交流等方式,广泛收集师生就餐意见建议,全面了解师生对食堂服务的真实评价和实际需求。
督查队负责人、大学生安全文明教育委员会学生骨干介绍:每天三个批次的督查结束后,队员会将收集到的问卷和现场记录汇总整理,形成问题清单及时反馈给食堂管理部门,并跟踪整改落实情况。通过“学生督查—意见收集—反馈整改—跟踪问效”的闭环机制,推动食堂服务持续优化。
武汉校区食堂负责人表示,学生志愿者参与食堂督查,既是监督也是桥梁,有助于食堂更直接地听到师生真实声音,及时改进不足。下一步,校区将继续完善食堂督查长效机制,定期开展问卷调查和现场交流,让更多师生参与到食堂管理中来,共同营造安全、卫生、满意的就餐环境,更好地服务校区师生。
(审核 丁植磊 编辑 葛玉平)